Splošni pogoji poslovanja

Domena www.artsybrain.com je last podjetja Aida team d.o.o.

Podatki o podjetju:
Aida team d.o.o.
Ljubljanska c. 15
1241 Kamnik – Slovenija

ID za ddv: SI 66887305
Smo davčni zavezanci
Matična številka 7198906000

 

Načini Naročanja:
– osebno naročanje od pon-pet, med 7. in 15. uro.
– po telefonu 051 233 458
– na e-mail hello@artsybrain.com

– naročanje preko spletne trgovine:

1. Izberite želeni izdelek oz. Ga oblikujte s pomočjo programa za oblikovanje (sledite navodilom programa)
2. Poleg izbranega izdelka, nekaterim izdelkom lahko določite različne lastnosti (npr.: barva, velikost, oblika …), nekateri pa imajo opcijo dodajanje komentarja v primeru personalizacije. Izpolnite vsa polja ter določite količino.
3. S pritiskom na gumb »V košarico« dodate izdelek na seznam za nakup. Izdelke, ki ste jih dodali v košarico, lahko vedno pregledate v zavihku košarica.
4. Ko želite zaključiti nakup __________
5. Registrirani uporabniki, pa imajo na svojem računu možnost pregleda prejšnih naročil, računov…

Hranjenje podatkov
Vse podatke hranimo skladno z GDPR. Podatke hranimo v sistemu e-trgovine. Trajno hranimo vse podatke, ki so zakonsko obvezni za obdelavo posla, ostale podatke hranimo le, če se s tem strinjate.
Vse podatke, ki so povezane z obdelavo naročila, bomo uporabili za izvedbo le tega, za obveščanje o statusu naročila, pošiljanje in morebitno kontaktiranje glede izdelave naročila.

Rok obdelave naročila
Vaše naročilo bo obdelano v 3 delovnih dneh, običajno pa v 24 urah.

Prevzem in dostava
Potiskane izdelke pripravimo za osebni prevzem na sedežu podjetja (Ljubljanska c. 15., Kamnik) ali pa vam jo dostavimo s kurirsko pošto v 2 – 15 delovnih dneh, običajno v 48 urah. Izdelke bomo dostavili na naslov, ki ste ga navedli ob nakupu. Kurirski službi bo prav tako posredovana vaša telefonska številka, za obveščanje o dostavi. Dostava paketa v Slovenjii običajno traja 1-2 dni, rok dostave, pa se lahko podaljša zaradi večje sile, na katerega nimamo vpliva (vremenske razmere, razmere na cestah, nesreče … ) Več o dostavi izveste tukaj.

Načini plačila

Za plačilo v spletni trgovini lahko uporabite naslednje načine plačila:
Kartice Visa / Mastercard, Paypal, po predračunu, po povzetju (za naročila katere skupni znesek ne presega 40,00 € ) ali z gotovino ob osebnem prevzemu.
Plačilo po povzetju prav tako ni mogoče ob naročilu unikatnih izdelkov.
Občasno na naših straneh izvajamo akcijske ponudbe s pomočjo kuponov, ki jih kupec lahko koristi v spletni trgovini. Pogoji veljavnosti kuponov so navedeni ob kodi za popust. V primeru večih kuponov se le ti med seboj ne seštevajo, prav tako je možno uporabi en kupon na en nakup.
Račun za prejete izdelke boste prejeli preko e-pošte, registrirani uporabniki pa boste do računov lahko dostopali tudi prek svojega profila.

Cene
Redne cene v spletni trgovini veljajo v trenutku oddanje naročila. Če se cene v tem času spremenijo, omogočimo kupcu nakup po ceni, ki je zanj ugodejša.

DDV
Smo davčni zavezanci, vse cene bodo obračunane z 22 % DDV. DDV je že vključen v prikazano ceno.
Če ste davčni zavezanec iz EU in imate veljavno VIES davčno številko, bo spletna trgovina to samodejno preverila in vam DDV, ki velja za obračun v Sloveniji, ne bo obračunala. Slovenski DDV se ne obračuna za naročila kupcev zunaj EU (velja za pravne in fizične osebe). DDV se ne obračuna pod pogojem da Aida team d.o.o. izdelke izvozi.

Garancija
Čeprav se trudimo, da vse izdelke izdelamo v najboljši možni kvaliteti in z najboljšimi materiali, se lahko zgodi, da naletite na izdelek z napako. Takšen izdelek lahko vrnete osebno ali z navadno pošto. Izdelek bomo popravili ali zamenjali na naše stroške. V primeru uveljavljanja garancije krijete le stroške dostave izdelka nazaj nam. Reklamacijo sprejemamo ob preložitvi reklamiranega blaga v celoti in računa. Rok za najavo reklamacije je 8 dni, rok za vračilo reklamiranih izdelkov pa 30 dni od izdaje računa.

Reklamacija
Reklamacijo sprejemamo ob preložitvi reklamiranega blaga v celoti in računa. Rok za najavo reklamacije je 8 dni, rok za vračilo reklamiranih izdelkov pa 30 dni od izdaje računa.

Odstop od pogodbe/vračilo izdelkov
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec dobi obvestilo preko e-pošte o potrditvi naročila. Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Za uveljavljanje vaše pravice do odstopa od pogodbe morate z jasno izjavo (npr. pismo, poslano po pošti ali e-pošti) o vaši odločitvi obvestiti podjetje Aida team d.o.o., da odstopate od navedene pogodbe. Za to lahko uporabite tudi obrazec za preklic, ki pa ni predpisan. Podjetje Aida team d.o.o. mora po odstopu od pogodbe kupcu vrniti vsa opravljena vplačila (tudi stroške pošiljanja potrošniku). Vračilo vplačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče oziroma najkasneje v štirinajstih (14) dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.
Za vračilo vplačila uporabljamo isto plačilno sredstvo, kot ste ga vi uporabili pri prvotni transakciji, razen če je bilo z vami izrecno dogovorjeno drugače. Vračilo vplačila lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo vračila blaga ali dokler ne predložite dokaza, da ste blago poslali nazaj, glede na to, kar je prej.
6. odstavek 43 d. člena ZVPot določa, da v primeru, da je kupec blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti podjetju nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Naslov za vračilo blaga v Sloveniji je:
Aida team d.o.o.
Ljubljanska c. 15
1241 Kamnik

Stroške povezane z vračilom blaga nosi kupec. Kupec mora izdelke vrniti nepoškodovane, neuporabljene in v originalni embalaži. Priložiti mora kopijo računa. Oblačila, spodnje perilo, dodatki, ki so predmet vračila, MORAJO biti etiketirana enako, kot so bila ob prevzemu, prav tako NE smejo kazati sledi nošenosti, uporabe ali poškodb. Kupec nima pravice vračila blaga v primerih ko je bilo blago izdelano po natančnih navodilih naročnika (skladno s 43.č členom, 5. točka, 2. odstavek )
Za vse nejasnosti ali dodatne informacije smo vam na voljo v času poslovanja na telefonski številki 051 233 458.
Sklenjene pogodbe so shranjene v pisni obliki na sedežu podjetja Aida team d.o.o. Kopijo pogodbe lahko kupec zahteva pisno na e-pošto hello@artsybrain.com.

GDPR
V Aida team d.o.o. z vašimi podatki ravnamo nadvse skrbno in odgovorno. Podatke obdelujemo v skladu s trenutno veljavno zakonodajo in skrbimo za varno uporabniško izkušnjo.
Evropska unija je sprejela Splošno uredbo o varstvu podatkov bolj znana po kratici GDPR. Uredba prinaša nekaj novosti na področju obdelave in uporabe osebnih podatkov.

Pridržujemo si pravico do spremembe ponudbe in cen brez predhodne napovedi, do napak v spletni trgovini in do zavrnitve naročila. 

MOŽNOST IZVENSODNEGA REŠEVANJA POTROŠNIŠKIH SPOROV 
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Aida team d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ.

V primeru morebitnega spora je pristojno sodišče v Ljubljani, pri čemer se uporablja slovensko pravo.